Сердце компании: Как «оздоровить» свой бизнес…?

Рано или поздно каждый собственник бизнеса задаётся вопросом: «Что мешает моей компании быть №1 в своей нише…?» Многие ответы ищут в ресурсах, финансах, стратегических манёврах, забывая о самом главном критерии «здоровой» компании — атмосфере в команде!!! «Рыба гниёт с головы» — так звучит одна из главных корпоративных мудростей…

Недавно ко мне в руки попала книга «Сердце компании» Патрика Ленсиони. Приступив к её изучению, мою голову не покидал один вопрос: «Почему, именно сейчас, эта книга появилась в моей жизни…?» Меня осенило… Ведь любая организация, это не только совокупность людей, зданий, техники и финансов – это «живой организм», от здоровья которого будет зависит успех и долголетие.

Компании, как и люди: «Одни проживают счастливую, успешную, долгую жизнь, а другие – «умирают» молодыми…» Давайте разберёмся с первопричинами… Итак, если смотреть на компанию, как на человека, мы обнаружим две составляющих: зона разума и зона духовности. По мнению автора книги к зоне разума, можно отнести:

  1. Стратегию;
  2. Маркетинг;
  3. Финансы;
  4. Технологии.

Разве не в этом Вы всегда ищете ответы на вновь возникшие вопросы…? Так делают все, даже успешные управленцы и обьяснение такому поведению есть: «Изучение сводных таблиц, отчётов относительно безопасно и предсказуемо, чем «копаться в душах» людей…» К зоне духовности (здоровья) компании можно отнести:

  1. Минимум интриг;
  2. Минимум путаницы;
  3. Высокий уровень этики;
  4. Высокая продуктивность;
  5. Низкая текучесть кадров.

А теперь посмотрите на свою компанию и ответьте на вопрос: «Всё ли в порядке у неё со здоровьем…?» Уверен, что Ваш взгляд направился на простых исполнителей, и Вы ищите ответы, смотря «вниз»… НЕТ, спешу Вам напомнить о том, что «рыба гниёт с головы». Сейчас представлю Вашему вниманию историю под названием «Одна команда, один счёт», изложенную в книге «Сердце компании», а Вы подумайте: «Что она Вам напоминает…?»

«После последней неудачи тринадцатилетний мальчик из футбольной команды моего сына сказал мне:

 — Ну, я не чувствую, будто проиграл.

 — Правда? – спросил я его. – А почему?

 Он гордо обьявил:

 — Ну, я нападающий, и мы выполнили свою задачу в нападении, забив три гола. Это ошибка защиты, которая проиграла, пропустив слишком много голов. Они проигравшие!!!»

Играя во взрослые бизнес игры, большинство управленцев мыслят аналогично этому тринадцатилетнему мальчику футболисту, забывая о том, что здоровье компании зависит от гармоничного сотрудничества департаментов (подразделений). Понимая Ваши возмущения от прочитанного, хочу попросить Вас успокоиться, и представить себе такую картину: «Руководитель отдела маркетинга и руководитель отдела продаж плывут на лодке в открытом море (в роли лодки выступает компания, в которой они оба работают). Откуда не возьмись, на стороне руководителя отдела маркетинга образовалась пробоина, а руководитель отдела продаж, смотря на то, что в лодке прибавляется вода не с его стороны, а со стороны коллеги, говорит: Это же его проблема, на его же стороне пробоина…» Смешно, правда…? Разве не такие же ситуации Вам приходится видеть на собраниях департаментов Вашей компании…?!

Сейчас хочу обратиться ко всем руководителям, в том числе и к команде управленцев моего подразделения компании: «При поиске очередного оправдания провала проекта или не достигнутой цели, вспоминайте историю с лодкой. Не зависимо от того, на чьей стороне возникла пробоина, если сидеть и бездействовать, наблюдая за процессом, лодка утонет и вместе с ней, на дне, окажетесь и Вы!!!» Позаботьтесь о здоровье Вашей компании!!! Как это сделать…? НАЧНИТЕ С СЕБЯ!!! ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ, ПОМОГАЮЩИЙ ИЗМЕНИТЬ МИР!!!

После того, как Вы примите решение пересмотреть своё отношение к коллегам и к бизнесу, соберитесь с командой управленцев, возьмите чистый лист бумаги и напишите на нём шесть ключевых вопросов, ответы на которые приведут Вас к Успешной и Здоровой компании:

  1. Почему мы существуем?
  2. Как мы себя ведём?
  3. Что мы будем делать?
  4. Как мы добьёмся успеха?
  5. Что важнее всего прямо сейчас?
  6. Кто за что отвечает?

Подробное изложение ответов на эти вопросы, Вы найдёте на страницах чудесной книги под названием «Сердце компании» Патрика Ленсиони. Должна ли быть она в библиотеке Успешного руководителя…? Имея за плечами около 10 лет управленческой деятельности, отвечу Вам так: «Безусловно, ДОЛЖНА БЫТЬ!!!» И в моей жизни, именно сейчас, появилась эта книга не зря… Она подарила мне свежий взгляд на здоровье моей компании и подсказала конкретные методы оздоровления бизнеса. Поэтому, если Вас, как и большинства Успешных руководителей, интересуют ответы на вопросы:

  1. Как улучшить здоровье Вашего бизнеса?
  2. Как создать сплочённую команду управленцев?
  3. Как управлять конфликтами?
  4. Как правильно организовать систему эффективной подотчётности?
  5. Как сконцентрировать внимание команды на результате?
  6. Как ответить на шесть ключевых вопросов (перечисленных выше)?
  7. Как проводить продуктивные совещания?
  8. Как повысить мотивацию персонала (не только финансовую)?

в таком случае, книга «Сердце компании»  для Вас!!! Успешный бизнес – это, прежде всего, сильная и здоровая команда, навыки которых дополняют друг друга!!! Желаю Вашей компании Здоровья и долголетия!!!

Благодарю за Ваше бесценное время, проведенное в моей компании!!!
Пусть увеличение продаж доставляет Вам удовольствие…
С уважением, Андрей Жулай.

  • Ольга

    Спасибо за статью и рекомендацию книги!
    Андрей, возник вопрос. Отдел продаж и маркетинга две разные функциональные единицы.В примере с лодкой отдел продаж имел возможности и знания, чтобы помочь, но не пожелал этого делать, смотря, как отдел маркетинга тонет в проблемах. Правильно ли я Вас поняла?

    • http://www.5starsplus.com Андрей Жулай

      Отдел продаж и маркетинга две разные функциональные единицы, это правда, но они все должны быть заинтересованы, чтобы в «лодке» пробоин не возникало, по одной простой причине — «лодка» одна, и не важно, кто её потопил, утонут все!!! Главный смысл в том, чтобы каждый руководитель понимал, что только тесное взаимодействие, может продвинуть компанию вперёд. Где этого понимания нет, получается всем известная картина «Лебедь, рак да щука…»

  • Александр

    Если отдел маркетинга не прислушивается,а принимает в упрек ?

    • http://www.5starsplus.com Андрей Жулай

      В большинстве случаев, это зависит от умения правильно подавать информацию. Если это набор возмущений, недовольств, амбиций, имеющих в основе чувство несправедливости, все эти эмоции лишь демонстрируют внутреннюю слабость руководителя. Такая информация ВСЕГДА будет восприниматься на уровне внутрифирменного протестанта, который «ставит палки в колёса»!!!
      Любой руководитель — это прежде всего Сильная Личность, за которой все тянутся и прислушиваются, а для того, чтобы стать такой личностью, необходим БЕСПРЕРЫВНЫЙ ПРОЦЕСС САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ, который поможет понять те или иные процессы, происходящие в головах коллег и в бизнесе в целом!!!