Неоднократно в своих материалах я приводил статистику: «Продажи – это 90% психология и 10% стандарты». И это факт… Логика подсказывает, для того чтобы стать УСПЕШНЫМ ПРОДАВЦОМ, достаточно получить образование психолога и вперед, все двери открыты…? В жизни это далеко не так… В чем же дело…? А дело все в том, что психология без стандартов – это ПСИХОЛОГ, а стандарты без психологии – это робот, а не человек.
Казалось бы всего 10% — а значимость ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ. Смешно, правда? Позвольте задать один нескромный вопрос: «Почему машина без одного колеса не едет, или едет очень плохо?!» Колесо, тоже занимает небольшой процент по весу, а без этой маленькой детали – результат приравнивается к нолю.
Как Вы уже догадались, следующий цикл материала от меня будет посвящен стандартам продаж. Мы разберем универсальные методики. Почему универсальные…? Направлений продаж тысячи, а стандарты – едины (некоторые, правда, требуют работы с напильником (шутка)), за исключением специфики. С этим тоже разберемся.
Многое уже сказано, написано, показано по этой теме, постараюсь акцентировать внимание на фишках, остальному уделим немного времени, в арсенале ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПРОДАВЦА, лишних знаний не бывает.
Итак, начнем наши стандарты с компрометирующей темы. Много будет возмущений и возражений, любезно прощу излагать в комментариях. Помните пословицу: «Встречают по одежке, провожают по уму!!!» Как вариант: «Встречают по одежке, провожают также плохо (шутка)». Если разобрать оригинальную версию, то мы увидим, что одежда – это первое впечатление, а ум и навыки – это успех надежного дела. Мое мнение таково, акцентировать свое внимание нужно не на надписи Giorgio Armani на своем пиджаке, а на той проблеме клиента, которую Вы можете решить. Почему? А потому, что предлагая «пустоту» в прикиде от известного дизайнера, Вы, по меньшей мере, будете выглядеть нелепо, еще хуже – смешно. Поверьте мне, крутому бизнесмену ультрафиалетово чей костюм Вы носите, его интересует вопрос: «На чем я могу заработать, или, какую пользу ты принесешь моему бизнесу…» Пока Вы не вскипели от возмущений: «Ну как же, везде твердят, деловой стиль одежды и т.п.» Да, согласен, но ведь я и не говорю о драных джинсах на деловой встрече.
Чтобы расставить все точки над «i», давайте разберем подробнее все моменты. И первое с чего начнем, это плюсы делового костюма:
- Добавляет чувство уверенности в себе, если Вам в нем комфортно;
- Создает положительное первое впечатление;
- Формирует Ваш статус. (Вы не спортсмен со стадиона, а деловой человек);
- В галстуке не так холодно… (шутка)
На разных уровнях деловой костюм играет разную роль. Успешному бизнесмену не зачем прятаться за «шкурой» делового костюма и кому-то что-то доказывать, он себе уже все доказал. Поэтому костюм – это лишь констатация факта делового, успешного человека. А вот для большинства – это просто «броня», «маска», за которой спрятаны неуверенность, слабость, и для того, чтобы создать фиктивный статус, в глазах других, они находят для себя выход – это крутой костюм и машина. Вспомнил один прикол русского радио: «Девушки, увидев парня на крутой иномарке, опасайтесь…, на нем весит пятилетний кредит!»
Исключением из правил являются мероприятия со строгим Дресс — кодом, так называемым кодексом одежды. Если говорить проще, в оперный театр Вас в спортивных штанах не пустят, а в ночной молодежный клуб в костюме с бабочкой Вам тоже не попасть. Хотя, если верить высказыванию: «Бабло, побеждает зло», и 100 долларовая купюра решает многие вопросы… Но сейчас не об этом.
Есть еще один момент в продажах и называется он «Подстроится под клиента» (мы его еще подробно будем разбирать), это некое подобие клиенту (прошу не путать с попугайствованием), а сегодня скажу, что это касается и одежды.
Соглашусь, что деловой костюм, в разы увеличивает, успешность продаж, при условии, что в него упакованы ценные навыки ведения переговоров и знание потребности Вашего потенциального клиента. Внешний вид должен гармонировать с внутренним миром. В противном случае, вердикт любого успешного бизнесмена будет такой: «Очередной клоун в костюме, с дежурным высказыванием – я знаю, как помочь Вам строить успешный бизнес».
Не будьте «пустышкой», человеком без ЛИЧНОСТИ,
сосредоточьтесь на самосовершенствовании, вкладывайте деньги в свое развитие, растите в своих глазах, тем самым вырабатывая чувство уверенности, и поверьте мне, уважение со стороны Ваших партнеров, станет гораздо выше, нежели, просто от красивой оболочки.
С уважением Андрей Жулай.