Материальный мир перевернул всё с ног на голову… Азарт или простая банальная потребность, мешают нам помнить о более важных вещах, чем просто финансовое положение. Сплошь и рядом все твердят, любые бизнес – отношения (и не только) строятся только на деньгах, а всё остальное, не более, чем искусная манипуляция и «дёргание за нужные верёвочки»…
С самого первого дня, как только продажи стали неотъемлемой частью моей жизни, я «горел» мечтой: «Создать отдел продаж с сервисом, равных которому не будет…» Оглядываясь в прошлое, должен Вам признаться: «В начале пути у меня это выходило лучше…» Можно, конечно, придумать себе массу оправданий, типа: «в те времена у меня была беззаботная жизнь, ниже уровень конкуренции, «свежие» мозги, больше энергии, а теперь ответственность и заботы о близких «заставляют» вести себя по-другому…» Для сказки под названием «Тяготы жизни» такой расклад подойдёт, но я не знаю ни одного человека, которому удалось бы на оправданиях построить свой Успех…
Хочешь получить ответ, — анализируй… Следствие привело меня в 2008 год – начало кризиса, сила которого с каждым годом нарастает. Не для кого уже не секрет, что успех любого человека на 50% зависит от его окружения. Хорошо, когда ты владеешь многими техниками правильной коммуникации и имеешь массу «прививок от энергетического вампиризма». С таким арсеналом можно сохранять свой мозг «чистым», а душу спокойной… Но так же было не всегда…
Эмоциональный накал клиентов моей компании и людей ближнего окружения, твердил одно: «Не хватает денег, люди нищают…» Слыша такое десятки раз на день, подневольно начинаешь и сам в это верить. Многие стратегии для улучшения ситуации в бизнесе я направлял на удовлетворение материальных потребностей, заводя, тем самым, себя в тупик…
Неизвестность, паника, суматоха, напоминающая картину «Титаник»: кто закрывал свой бизнес, кто продавал всё, кто сокращался до недопустимого минимума и т.д. Сотни проб и стратегий, которые менялись со «скоростью света» помогали удерживать бизнес в удовлетворительном состоянии, не более того… Наверняка каждый из Вас попадал в такие ситуации, когда «пазл собран», а одной какой-то детали не хватает… Да… Как об этом можно было забыть…?! Наши клиенты имеют не только тело, разум, но и душу…
Настало время прислушаться к клиентам… Мудрые китайцы, создавая иероглиф означающий «кризис», сделали его из двух символов: один означает «опасность», а другой «возможность»… Какой из них выбираете Вы…?! Я, за возможность для всех нас!!!
Как поблагодарить клиентов за то, что они были преданы нашей компании на протяжении 2013 года…?! Можно подарить подарки, можно (точнее нужно) обслуживать их в следующем году ещё качественней и т.д. Это всё работает!!! Но как на счёт того, чтобы создать у клиента, коллекцию почётных наград…?! Да будет так!!!
Вы не поверите, элементарные вещи, о которых я умудрился забыть… Виноват, исправлюсь, желание есть!!!
Итак, награда «Лучший бизнес – партнёр 2013»:
Не останавливаемся, вручаем кубок «Лучший клиент 2013»:
ОГРОМНАЯ ВАМ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ТЕРПЕНИЕ, ПРЕДАННОСТЬ,
ОТКРЫТОСТЬ, ЛОЯЛЬНОСТЬ, УРОКИ БИЗНЕСА И БЕСЦЕННЫЙ ОПЫТ!!!
Коль сегодня день откровений, хочу поделиться с Вами ещё одной историей… В жизни каждого руководителя, приходит такой период, когда справляться самому не только невозможно, но и опасно… Делегирование полномочий, это тот момент, когда часть того, что ты нарабатывал годами, вкладывал в это душу и весь свой профессионализм, требуется передать своему последователю. Называйте это как угодно: эстафета, полномочия, часть себя, смысл всё равно один: «Очень большая ответственность ложиться на того человека, который продолжает и приумножает начатое своим руководителем».
К счастью, в моей команде есть такие люди, которым передать свои полномочия не только нужно, но и почётно. История формирования управленческого состава моей компании не простая… Было разное: общие победы, препятствия, поражения, недосказанности, разногласия… Бизнес, это командная игра и в этом, как нельзя лучше подходит высказывание: «Один в поле не воин!!!»
С большой гордостью сегодня заявляю: «Я не один, со мной команда лучших. Если хотите: «СИЛА ТРЁХ СЕРДЕЦ!!!» 
Ребята, Вы лучшие!!! Впереди у нас с Вами предстоит серьёзная игра (испытание) под названием: «За пределами зоны комфорта»… Цель амбициозная, на карту поставлено всё, что я нарабатывал 12 лет… Принимая такое непростое решение, я задался одним единственным вопросом: «Сможем…?!» Я верю в силу трёх, поэтому отвечу, как один из лидеров СССР: «Мы им покажем, кузькину мать!!!»
В завершении сегодняшней исповеди, хочу попросить прощения у всех, кого обидел, кому не уделил должного внимания и поблагодарить тех, кто всё это время был и продолжает быть со мной!!!
P.S. 2014 год станет прорывом не только для моей компании, но и для проекта «Отдел Продаж 5 Звёзд Плюс». Теперь у каждого из Вас есть возможность в закладке «Отзывы и предложения» (находится слева от текста), предложить свои идеи (по информации, дизайну сайта, оформлению, удобству и доступности информации), задать вопрос, сделать замечание, и, конечно же, просто поблагодарить автора!!!
СПАСИБО ЗА ТО, ЧТО ВЫ ЕСТЬ!!!
С уважением, Ваш Андрей Жулай.
Cпасибо и тебе, Андрей, за то, что появился в моей жизни и помогаешь с уверенностью идти по ней!!!
«Вместе веселее шагать по Жизни»… Лучшее, у нашей команды, ещё впереди!!!