Клиент вам тоже продаёт…

Клиент вам тоже продаёт …

На первый взгляд название этого поста самое странное из всех тех, которые есть на моём сайте. Но… Не спешите с выводами. Всё дело в том, что любая Ваша коммуникация (разговор) с другим человеком это взаимная продажа той информации, которую Вы повествуете. Давайте вспомним любую из тех ситуаций, когда Вы выходили от клиента, а в голове крутятся мысли: «У нас дороже, чем у других… Наше предложение неинтересное для клиента… Конкуренты дают скидку больше, чем мы, а без скидки я никогда не продам… Товар конкурентов более качественный… Клиент не видит выгоды в нашем предложении… и т.д.»

Что это означает? В большинстве своём Вы ответите что-то типа: «Клиент прав…» И если это так, то разрешите Вас разочаровать, к правде это не имеет никакого отношения. Это означает лишь одно: КЛИЕНТ ПРОДАЛ ВАМ СВОЮ ИДЕЮ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ВЫ ЕМУ СВОЮ!!! Не торопитесь, прочитайте это ещё раз…

Где это встречается в обычной жизни?

Приходит юный ребёнок к своим родителям и говорит: «Я решил посвятить свою жизнь музыке… Я это люблю… Это меня вдохновляет и т.д.» То есть ребёнок «продаёт» родителям идею о том, кем он хочет стать… Что он слышит обычно в ответ? «Успокойся… Спустись на землю… Иди в институт, учись на бухгалтера… Будешь всегда в тепле и т.д.» Родители «продают» свою идею ребёнку, согласно тех убеждений, которые у них сложились и тех взглядов на жизнь, которые у них есть… Кто победит, тот окажется «лучшим продажником». Немного звучит грубовато, но в контексте, это всё та же продажа

И ещё…

Ладно, давайте ещё одну разберём бизнесовую ситуацию. Руководитель собирает команду для решения какого-то вопроса. Как правило он говорит: «Делаем так, так и так… Вопросы есть?» Если нет, то «сделка состоялась», руководитель «продал свою идею… Но, к счастью, есть и другой исход ситуации… Кто-то из команды выдвигает встречную идею по решению вопроса и её обсуждение приводит к тому, что в реализацию берут именно его идею. Аллилуйя!!! Этот член команды «продал» коллегам свою идею круче, чем босс.

Напоминаю: «Клиент вам тоже продаёт …»

Возвращаясь к продажам хочется дать небольшой совет. Если выходя от клиента или кладя трубку в Вашей голове крутится «Дороже… У других лучше… и т.д.» не спешите верить в это. Всё что нужно сделать, проанализировать на каком этапе переговоров клиенту удалось «запихнуть» Вам в голову идею о том, что Ваше предложение не о чём. Это даст возможность в следующий раз пройти этот «участок» более профессионально и избежать таких неприятных переживаний.

Клиент Вам тоже продаёт … Его задача аналогична Вашей: ПРОДАТЬ СВОЮ ИДЕЮ ВАМ. Для чего ему это? Вот для чего:

  1. Он Вас испытывает
  2. Он любит умничать
  3. Это прекрасный классический способ заставить Вас мешкаться и «выбить» из Вас скидку
  4. Это прекрасный способ выбить из Вас наиболее выгодные условия, для того, чтобы «шантажировать» Ваших конкурентов и получить условия ещё выгоднее (ссылаясь на Вас)

Единственное остаётся пожелать Вам быть ПРОфессионалом своего дела, использовать подходы в стиле «выиграл-выиграл» и работать с такими клиентами, сотрудничеством с которыми Вы сможете гордиться! Если хотите повысить свой уровень профессионализма, приходите на мой тренинг по продажам и я помогу Вам в этом: http://www.5starsplus.com/prodavay-kak-chempion