Эмоциональный лидер!!!

Что делает Вас настоящим лидером…? Многие утверждают, что владея специальными знаниями лучше других, Вы получаете прямую дорогу в лидерство… Почему же тогда, масса супер специалистов, остаются далеко за пределами этого гордого призвания…? Всё просто, для того, чтобы стать настоящим эмоциональным лидером специальных знаний недостаточно…

В статье «В чём сила лидера сегодняшнего дня…?!» уже шла речь об одном из главных качеств лидера — умение контролировать свои эмоции. Конечно же, можно было бы не углубляться в детальный анализ этой темы, но так как из–за отсутствия этого качества у руководителей, пострадал уже не один бизнес, я решил уделить этому вопросу больше времени.

Итак, кто такой эмоциональный лидер…? Это человек, который может контролировать не только свои эмоции, но и управлять эмоциями других людей!!! Претендуя на это гордое звание, Вы должны помнить, что эмоции вещь заразительная. Если Вы хотите «зажечь» свою команду на активные действия, Вы должны научиться передавать этим людям соответствующее настроение.

С чего начать путь к призванию «Эмоциональный лидер»…?

1. Наладьте взаимопонимание. Я был просто поражён, когда в разговоре со своими коллегами управленцами выяснилось, что они даже не слышали о таком понятии, как эмпатия. А ведь это человеческое качество лежит в основе любых крепких взаимоотношений. Учитывая популярность этой темы, я решил об эмпатии написать отдельную статью (может даже не одну), где детально разберу этот вопрос и расскажу о важности владения этим качеством (не пропустите, следите за рассылкой сайта). В рамках сегодняшнего материала, скажу так: «Для того, чтобы влиять на других (без этого лидеру не как нельзя обойтись), сначала нужно понять, что они чувствуют и осознать их позицию. А это уже территория эмпатии!!!» Главная ошибка многих руководителей в процессе налаживания взаимопонимания с командой – желание навязать своё мнение или идею. Если верить статистике, применение такого метода взаимодействия, в 60% случаев, заканчивается неудачей;
2. Создайте атмосферу открытости. Для чего это нужно…? Недавний случай из личной практики, заставил меня задуматься о принципиальной разнице двух понятий: соврать и умолчать правду. Не вдаваясь в подробности, хочу Вас предостеречь: «Главным признаком здоровой атмосферы в коллективе является степень открытости!!!» Если Вы хотите обеспечить правильное взаимодействие с командой, запустите информационный поток не только «сверху вниз (от руководителя к подчинённому)», но и «снизу вверх (от подчинённого к руководителю)». Вы должны понимать: «Уникальные идеи «спускаются» не только тем, кто сидит высоко!!!» Но, если Вы в своей компании, внедрили политику в стиле «Инициатива наказуема», Вы рискуете упустить важные моменты. Более того, атмосфера открытости помогает каждому члену команды чувствовать себя неотьемлемой частью общего дела, а это укрепляет корпоративный дух;
3. Научитесь сохранять спокойствие. В большинстве случаев, решения, принятые на эмоциональном всплеске, приводят к нежелательным последствиям. И не важно, были эти эмоции положительными или отрицательными. Для того, чтобы понять как это работает, достаточно виртуально выйти из ситуации и посмотреть на процесс со стороны;
4. Научитесь «считывать» невербальные знаки. Роберт Фридман по этому поводу говорит следующее: «Контракты связаны с эмоциями – тут имеет значение не только то, что выражают слова, но и то, что стороны думают о них и как к ним относятся»;
5. Освойте искусство улаживать конфликты. Представляю Вашему вниманию пошаговую методику выхода из конфликтной ситуации. Итак, став участником конфликта, сделайте следующее: во–первых, успокойтесь; во–вторых, выскажите готовность к решению спорного вопроса; в-третьих, тоном спокойного человека, изложите свою точку зрения; в-четвёртых, совместно найдите справедливые пути решения проблемы;
6. Помните о формуле успешного лидерства: «20%-специальные знания, 80% — эмоциональная составляющая!!!»;
7. Устраивайте массовые мероприятия за рамками бизнеса. Хотите узнать о каждом больше — общайтесь в неформальной обстановке. Постарайтесь понять: чем живёт каждый член Вашей команды, как обстоят дела в семье, что их мотивирует (заводит). Коммуникация за пределами офисных стен, снимает большую часть «блокировок» и общение принимает более тёплых характер (Вас подпускают ближе). Такие действия сплочают коллектив;
8. Научитесь переключаться с «мягкости на жёсткость». Упс, — скажете Вы, приплыли… Говорил, убеждал, что нужно быть человечными, сокращать дистанции, а тут, откуда не возьмись – тирания… Вот с этого момента начинается уже настоящее искусство лидерства!!! Настоящий эмоциональный лидер, это тот, кто умеет различать те моменты, где нужно применить настойчивость от тех, где надо действовать коллегиально. Для ясности давайте разберём на примере. Допустим, Вас нанимают в компанию руководителем, где Ваш предшественник «распоясал» команду до полного беспредела (опоздания, игнорирование распоряжений, отсутствие собранности и т.д.) Что делать в таком случае…? Учится принимать твёрдые решения: напомнить людям о главных их задачах, требовать выполнения обязанностей и откровенно говорить о последствиях. Да, именно так!!! Хочу, чтобы Вы понимали, такие действия не будут Вас характеризовать, как тирана при условии, что это не повседневная практика, а вынужденные меры, к которым Вы прибегаете после того, как менее суровые методы не сработали;
9. Будьте вдохновителем при переменах. Мы живём в мире «скорости». Ритм жизни сумасшедший… Стать на месте – смерти подобно!!! Нужно признать, что многие из Вашей команды могут не поспевать за ним. От умения лидера вдохновлять других и вести за собой, зависит конечный результат;
10. Научитесь различать понятия «управление» и «лидерство». Управление даёт возможность поддерживать порядок на предприятии, не допускать хаоса и сохранять необходимую производительность. Задача лидерства – вдохновлять, мотивировать, побуждать других к действиям, толкая в нужном направлении. Лидер помогает людям контролировать свою жизнь, согласно своих идеалов, чувствовать себя сопричастными. Такие подходы глубоко трогают и вызывают сильный отклик.

Что может помешать стать успешным эмоциональным лидером…? Власть, которой злоупотребляют!!! Чем отличаются зрелые лидеры от «начинающих»:

УМЕНИЕМ ДЕРЖАТЬ ПОД КОНТРОЛЕМ

НЕУМЕРЕННУЮ ЖАЖДУ ВЛАСТИ!!!

Благодарю за Ваше бесценное время, проведенное в моей компании!!!
Пусть увеличение продаж доставляет Вам удовольствие…
С уважением, Андрей Жулай.