Мастер продаж – они достойны этого звания…

Новый Год – это праздник, когда мечты сбываются. Проверить этот факт решили, и мы с другом, отправившись в конце декабря 2012 года в автосалон за новым автомобилем. Месяц активного рыскания по интернету в поиске подходящего варианта, изучение обзоров, характеристик, ценовой политики, супер — акций, отзывов пользователей… И вот этот день настал…

Хорошая штука интернет, если умеешь им пользоваться. Масса хороших сайтов, которые дают возможность подобрать автомобиль по любым задаваемым параметрам, что очень упрощает поиски.

Покупку автомобиля планировали в наиболее конкурентной ценовой нише – 20000 долларов, поэтому вариантов, устраивающих нас по цене, экстерьеру, характеристиках насобирали около 10 штук. Следующий шаг – это выбор автосалонов, в которых эти авто можно было посмотреть «вживую» (часто бывает, что на картинке выглядит круто, а в жизни не совсем (оно и понятно – картинка заманивает покупателя в руки умелого менеджера автосалона)). На этом этапе столкнулись с первым препятствием – наличие автомобилей в автосалонах (под Новый год их разгребают, как шампанское). «Всё, что не делается, делается к лучшему», и это факт… Так, как автомобиль, это не коробок спичек, и нужно к его приобретению подходить с минимумом эмоций, решили салоны не пропускать, а заходить в каждый и смотреть.

Не для кого не секрет, что я занимаюсь продажами с 2002 года, поэтому эта поездка, для меня, была полезна не только приобретением автомобиля для моего друга, а и профессиональным любопытством. Результатами я был поражён…

Пройдя около 10 автосалонов, меня всё больше «накрывало» разочарование в «специалистах», с которыми пришлось общаться (и это я ещё не придирался). Причины этому разные: в одном салоне (не буду называть марку) – почувствовал явную неуверенность менеджера, когда он предлагал понравившийся нам автомобиль, при этом он не смог ответить на вопрос о преимуществах этого авто над конкурентами. У другого автодилера – консультант, даже не смог «оторвать свой зад от стула».

Начали мы своё путешествие в 9.00 утра, а время неудержимо текло. На часах уже было 14.00, а результаты поиска приравнивались к «0». Радости в глазах моего друга становилось всё меньше… Оставался всего один вариант – автосалон «KIA» (очень люблю эту марку, поэтому другу тоже предложил посмотреть, ну, чтобы не навязывать своё мнение и повозил по салонах, чтобы было с чем сравнить).

Благо, к этой поездке я подготовился хорошо и у меня уже был номер телефона менеджера автосалона. Набрав номер, мне любезно ответили и рассказали, как проехать в автосалон. А дальше была масса положительных эмоций. Во – первых, нас приветствовали с распростёртыми обьятиями так, как будто мы знакомы уже были целую вечность. Во – вторых, в один миг нам предоставили свободный доступ к каждому автомобилю, не зависимо от того, собирались мы его купить или нет (ребята чётко понимают, что хорошая презентация, приведёт к ним новых потенциальных покупателей).

«На вкус и цвет, товарищей нет». И скажу Вам честно, политика, в этом отношении, менеджера Александра мне понравилась. Он не пытался впарить, какой либо автомобиль, а всё время чётко изучал позицию клиента, примеряя потребности клиента, к тем вариантам авто, которые были в салоне. Мой друг является человеком, немножко консервативным, поэтому мои варианты отпали. После «примерки» очередного представителя модельного ряда «KIA», Александр любезно предложил обратить внимание на KIA Cerato, которая, по его словам, идеально подойдёт моему другу. Эврика!!! Свершилось!!! Заняв место за рулём этого авто нам стало понятно – этот автомобиль то, что мы искали и полностью отвечает нашим требованиям (кроме цвета и комплектации).

Что ещё приятного…? Нам сделали шикарный подарок, ценность которого ОГРОМНАЯ, и это всё за символическую 1 грн. Затем, нам предстояло заказать автомобиль подходящей комплектации и цвета. Взяв с нас символическую предоплату, Александр (менеджер салона), уверил, что всё будет замечательно, и в течении 10-ти дней нам привезут авто. И здесь ребята не разочаровали, до последнего сражались за каждый возможный вариант… И они это сделали, найдя подходящий вариант, почти за 1000 километров от своего салона, позвонили нам и обрадовали… Не смотря на погодные условия, автомобиль доставили быстро и 29.12.12 (последний рабочий день 2012 года), мы приехали забирать машину. Встречали нас с кофе и конфетами, в этот день мы познакомились с ещё одним менеджером салона Алексеем. Интересный молодой человек, весьма позитивный, приветливый и внимательный.

Ребята, по просьбе моего друга, решили вопрос (бесплатно) с подбором номерного знака на автомобиль. В итоге, нам выдали такой же (по цифрам) знак, как был на предыдущей машине… Чудеса!!! Оформили машину быстро, практически без нашего участия, поблагодарили за покупку, проконсультировали, пожали друг другу руки и разьехались.

Море положительных эмоций… Радует то, что есть классные ребята, которые достойны носить звание «Мастер продаж». Такое отношение к нам, клиентам, подтолкнуло меня написать эту статью, с благодарностью менеджерам Профессионалам… Буду Всем советовать именно этот салон: Украина г. Николаев ул. Комсомольская, 80 тел.: (0512) 67-44-11, (095) 271-1-271 (Александр и Алексей). Ребята, Вы реально Лучшие!!!

 P.S. Хочу обратится ко всем менеджерам автосалонов, которые ещё не поняли, что все Ваши клиенты, взрослые дядьки и тётки  — это дети, которые своими деньгами покупают себе взрослые игрушки, а Вас, Благодаря за заботу и внимание, одаривают, неплохими комиссионными. Хороший менеджер – консультант – это тот человек, к которому приходят за покупками не один раз, а ещё и ещё и ещё!!!

Благодарю за Ваше бесценное время, проведенное в моей компании!!!
Пусть увеличение продаж доставляет Вам удовольствие…
С уважением, Андрей Жулай.